No mercado é fundamental diferenciar-se da concorrência apresentando legitimidade e alta performance na venda de produtos e serviços!

Objetivos do curso

• Conscientizar os participantes sobre o novo perfil do profissional de vendas exigido pelo contexto atual e a importância de se adaptar rapidamente às mudanças mercadológicas.

• Analisar o impacto da postura, linguagem e comportamentos no ato da venda e no atendimento aos clientes.

• Analisar as práticas da excelência no atendimento, negociação e as etapas que compõem o processo de venda, visando criar um diferencial competitivo através do aperfeiçoamento das habilidades profissionais em cada fase da venda.

Público-alvo

• Profissionais das áreas de vendas e atendimento ao cliente, dos segmentos de varejo e prestação de serviços que desejam desenvolver e potencializar suas habilidades em vendas, aumentar a lucratividade e otimizar os resultados.

Metodologia

. Aprendizagem em espiral;

. Design thinking e dinâmicas;

. Estudos de casos, giro colaborativo;

. CAV e Team-based learning.

Conteúdo programático

• Novas competências do profissional de vendas (mindset).

• Comunicação eficaz/técnicas de negociação.

• Jornada do cliente e funil de vendas.

• Gestão das etapas do processo de vendas.

Benefícios do curso “Venda mais e melhor”

• Otimização do atendimento e do processo de vendas (funil de vendas).

• Maior consciência dos participantes sobre os detalhes que impactam no resultado das vendas (jornada do cliente).

• Ao final do curso os participantes estarão aptos a desenvolver ações que estimulem o fechamento dos negócios, proporcionem maior performance em vendas e ampliem a fidelização dos clientes.

Instrutora | Eliane Pessoa – Consultora em T&D, docente e facilitadora. Experiência de 15 anos como docente, comunicóloga e especialista em Gestão de Pessoas. Atuação nas instituições UNA, PITÁGORAS, SENAR E PROISO/ACIC formando mais de 4.800 profissionais na pós-graduação, tecnólogo, workshop´s, oficinas, treinamentos in company e cursos.